烟台毓璜顶医院多部门协作 帮忙解决东北籍患者社保卡不识别问题

房网小静

6月1日下午4点，老两口正在家里思考是否要回东北报销，这时周连山手机一响传来了“微笑使者”的声音——“老人家，您老伴的社保卡经过调试恢复正常了，我把您的住院费报销完毕了，请您带上身份证到我们这71号窗口领取报销款，让您久等了！”

烟台论坛客户端6月12日讯（通讯员 李成修  崔方荣）“我叫周连山，20年前举家从吉林省四平市迁入了烟台定居。我和我老伴都是70多岁的人了，不久前我们在毓璜顶医院被优质服务感怀，不吐不快……”昨日一大早，70多岁的东北籍市民周连山和金黎辉便来到报社，将一份沉甸甸的感谢信交到记者手上。两位老人不断说着，一定要到医院对“微笑使者”朱立群亲口说声感谢。两位老人到底经历了什么？又在毓璜顶医院发生了什么感人的故事呢？手持感谢信，记者带上两位老人，来到了毓璜顶医院，重温了感人的一瞬。

周连山夫妇激动地握着朱立群主任的手表达谢意

老太突发脑梗，住院时发现社保卡不识别


一番联系之后，记者在毓璜顶医院找到了老人心中的“微笑使者”——住院处主任朱立群。“朱主任，可算见到您了，帮了我们这么大的忙，我们就想当面说声谢谢！”两位老人一见到朱立群，便激动的握着她的手，不断说着感谢。这其中发生了什么故事呢？


时间追溯到5月20日。金黎辉在家突然感觉腿部发麻，于是家人赶紧把她送到了毓璜顶医院。经过诊断，金黎辉为突发脑梗，需要赶紧住院治疗。“黄金救治时段”当口，她的老伴周连山一路小跑为其办理住院手续。可就在办手续时，难题出现了——金黎辉的社保卡一直显示不能读取，也就是卡不识别。


早在去年4月，金黎辉就返回吉林省四平市更换了新的社保卡并且办理了异地就医登记备案，出现的卡不识别的状况着实让老人一头雾水。“为此我专门跑到了市里相关部门询问，问题没有得到解决，焦虑中我还向我们东北户籍迁出地的职能机构打过十几个电话，得到的答复就是，实在不识别就只能拿着发票返回吉林四平市报销。”周连山有些崩溃，先不说这1000多公里的路程能否顺利往返，就目前东北的疫情也让老两口心中胆怯。



“微笑使者”出现，看见她胸前佩戴着闪光的党徽


看到老两口一筹莫展急的团团转，当时在住院处66号窗口的工作人员李金美就对周连山说：“大叔，您别急，我去找我们工程师说声看看有没有办法能解决。”周连山说，随后从后屋里走出来一位40多岁的和蔼可亲的女同志，周连山为她起名叫“微笑使者”。“她快步来到我们面前，非常耐心的听了我们的诉求，并一直安慰我们说‘这么大岁数了，千万别急坏了身体，先抓紧住院，治病要紧，您把社保卡放在我这，我和上级部门沟通一下，看看能不能解决这个问题’。”周连山说，这名“微笑使者”的话就像初夏的暖阳抚慰着他们的身心，着急中他也忘记询问她叫什么名字，只记得她胸前佩戴着一枚共产党员的党徽，闪闪发光。


经过专业的治疗，金黎辉身体完全康复，并在5月27日出院。在出院办理结算时，金黎辉的社保卡仍然不识别。“那个胸前佩戴党徽的‘微笑使者’一边祝贺我们康复，一边安慰我们说‘不要着急，先用现金结算吧，您如果不介意就把社保卡暂时放在我这里吧，我会继续千方百计想办法，您就听我消息吧’！”周连山说，虽然只见了两面，但她对这名“微笑使者”十分信任，便把社保卡给了她。

周连山夫妇与朱立群合影留念

社保卡恢复正常领取报销款，背后是医院多部门十多天的协作努力


6月1日下午4点，老两口正在家里思考是否要回东北报销，这时周连山手机一响传来了“微笑使者”的声音——“老人家，您老伴的社保卡经过调试恢复正常了，我把您的住院费报销完毕了，请您带上身份证到我们这71号窗口领取报销款，让您久等了！”


老两口听到这个消息欣喜若狂，因为他们不用千里迢迢的返回东北了。“我们赶到了医院，一位热情的姑娘受理了我们的事情，并将报销后剩余的4270元递到了我的手里，我向这位姑娘打听了‘微笑使者’，这才知道她是医院的住院处主任朱立群。”领到钱的老两口心里有些不安，因为在大厅里没找到朱立群，竟连一声“谢谢”都没有当面说上。

烟台毓璜顶医院住院处主任朱立群

回到家的老两口越想越应该把自己经历的这感人的一幕让更多人知道，于是便连夜写了感谢信送到了报社。看着眼前的老两口不停感谢自己，朱立群一直说自己做的都是应该的，换做是谁都会这样做的。“这真的不是我的功劳，是我们医院多个部门一起协作努力的结果，这也是我们应该为百姓做的！”


聊天中记者了解到，帮金黎辉的社保卡成功识别可谓是一波三折——网络信息管理处的副处长鞠涛先检查程序问题，换了一台机器也显示卡不识别；随后医保处的处长宋洪波专门向烟台市医保申请购买了一台新的读卡机，可这卡也没识别；随后又更换了工作人员专用的社保三代卡，仍旧不行；紧接着又联系了发卡厂家，还是没有解决；最后医保处又申请购买了一台最新版本的读卡机，网络信息管理处用新换的社保三代卡配着最新版本的读卡机，经过反复调试，终于登陆上系统，最终成功报销！
“医院的工作做的太好了，这辈子我都会记得那枚闪闪发光的党徽，这就是全心全意为人民服务，同时也是用行动给我们上了一堂生动的党课。”周连山激动的说。

余笙