非洲客商点赞芝罘营商环境

爱烟台

　　“你们的服务热情、周到，谢谢你们！”昨天，记者赶到芝罘区商务局外资科的时候，看到一名非洲客商正用不太流利的中文向办理业务的工作人员真诚致谢。据了解，这名客商来自非洲加纳，在芝罘区投资了一家国际贸易有限公司，这次过来就是为自己的新公司领取《外商投资企业新设备案回执》的。说起芝罘的营商环境，这位非洲客商直竖大拇指，通过一旁做英文翻译的工作人员向记者道出了心声：“在你们芝罘区办理经营手续又快又便捷，政府提供了全程帮办服务，给我们提供了极大的方便。就拿办理这个外资企业备案手续来说，在网上提交申请和上传资料的时候就有人给我们耐心指导、提供帮助，提交完申请，审核也很快，等了不到一天就有人电话通知我来领证。过来以后工作人员不仅一再叮嘱我要保管好这份回执，还详细告知了像海关、银行需要这份备案回执的时候只需提供复印件等等，你们的服务真是太周到、太贴心了，让我感觉就像回到家一样温暖！”

　　今年以来，芝罘区不断深化“放管服”改革，着眼于提升全区审批便利化、投资便利化、贸易便利化水平，以强化服务保障职能，推动资源整合、功能融合、力量聚合，构建亲清的新型政商关系，着力打造一流的外商投资环境，促全区营商环境再升级。

　　进一步深化商事制度改革。不断压减审批事项，推进先照后证、多证合一，企业办照电子化，退市流程更简便。持续优化对外贸易经营者备案登记和外资企业设立、变更备案工作，实现“单一窗口单一表格”、全网办理、无纸化审批，在材料齐全的情况下，对于申报内容准确无误的备案登记和申请，做到即报即批，真正实现企业“只跑一次腿”。

　　强化外资项目推进及外资、外经企业服务。建立“外商投资企业服务大使”服务体系，设立外商投资投诉服务热线,面向社会公开，深入贯彻落实《外商投资产业指导目录》,进一步健全外商投诉处理机制,加大服务力度,营造“稳定、安全、暖心”的外商投资环境；借助省商务厅“选择山东”云平台，全面梳理我区外资、外经企业基本情况，更新了56家投资总额在500万美元以上的外商投资企业、10家境外投资企业及2家对外承包工程企业的法人联系方式，采用手机短信等方式，适时向企业法人推送消息，通过大数据分析、人工高智能技术完成政策和企业的精准匹配，帮助企业及时了解国家和省有关政策措施，做到商务政策信息的精准推送；加强外资签约项目落地跟踪服务，对市级重点项目,实行“一个项目、一套专班”,统筹相关街道园区和职能部门力量,在企业办理规划、国土、公司注册、财税等手续的筹建过程中,提供“一站式、保姆式”全程服务；进一步积极培育外贸竞争新优势，为企业争取国际市场开拓扶持补贴资金，鼓励企业改造升级，扩大进出口贸易规模，同时提升服务水平，积极协助企业办理进出口自营权备案，着力缩短审批时间。

　　推出多项出入境便利措施。芝罘区实行办理护照等出入境证件“只跑一次”工作制度，确保申请人在同一接待窗口，一次集中完成制证照片采集、指纹采集、申请材料提交、面见核查、证件缴费等全部申办手续；开放24小时自助服务区，确保24小时自助服务区按时并高质量开放，开通24小时投诉监督电话，并通过烟台公安“互联网+”、出入境网上办事平台、手机APP等多种渠道，提供办理出入境证件咨询、预约、进度查询等服务；周六全天受理出入境业务，确保警力充足、设备正常运转、办证流程流畅高效。                     

　　加强国际化语言环境建设。芝罘区在办税服务厅先后开设英语、日语、韩语等三个外语服务专窗，安排熟练掌握相关语种的服务人员到窗口一线，及时向外企和外籍人士提供专业化的外语办税服务和政策辅导宣传，即时解答外企和外籍人士的涉税问题，有效解决外籍人士因语言不通带来的办税不便问题，打通服务外企和外籍人士的“最后一公里”，为他们营造方便、快捷、舒适的政务服务环境。

　　对此，芝罘区政府相关负责人表示：我们欢迎世界各地的企业和投资者来芝罘洽谈合作，分享发展机遇，实现互利共赢、共同发展。我们将着力打造更完善的产业生态圈、更优的服务、更快的办事效率、更公平的营商环境，使之成为芝罘区吸引外资的一张靓丽名片。

        于馨杰 赵海燕 王婷婷