一家银行App破4000万绑定背后的秘诀

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移动互联时代，银行推出的App层出不穷，但真正进化为拥有海量用户超级App的却屈指可数。近日，招商银行信用卡宣布其掌上生活App绑定用户数突破4000万大关，且从3000万增长到4000万只用了9个月时间，日活用户数高达576万。
一家银行App为何创造如此惊人的成绩?据了解，招行信用卡的秘诀是聚焦用户需求，以金融科技为“核动力”，依靠大数据、人工智能、云计算等新兴技术，在掌上生活App平台上推出创新产品与“科技范”十足的新功能，并开展多元化的营销活动，不断提供智能服务。


产品创新：打通线上线下，构建消费场景
作为一款定位于“连接千万人生活、消费、金融”的App，掌上生活App聚焦用户吃、喝、玩、乐、购等方面的需求，推出融入各类消费场景的产品，通过“场景连接、科技金融”重塑“人与消费”、“人与金融”的关系。
饭票、影票是掌上生活App的重要产品，云计算的搭建为这个日发高频、并发量大的O2O业务找到了新的动力。云端扩容让掌上生活App的饭票每分钟能处理的订单超过3万笔，月消费也突破4亿元。此外，掌上生活App还实现了电影在线选座、积分实时兑换、生活缴费一键完成等，成为用户生活、消费的金融“利器”。
而今年掌上生活App打造的一站式额度管理平台——“全景智额”，更是智能化、全方位满足了用户对额度的一切想象。这个“全景智额”产品，背后依托实时金融决策平台，用户可以在页面了解自己的可用额度、固定额度、临时额度，也可办理预约境外临额、账单分期、现金分期、汽车分期、掌上分期、e招贷、e闪贷等一系列业务。正是依靠金融科技，用户才能动动手指，“一站式”办理招行信用卡提供的几乎所有授信产品，从“被动按需提额服务”转化到7x24小时主动的“管家式额度服务”。



功能升级：应用新兴技术，刷新支付体验
面对二维码支付、NFC支付、声波支付、指纹支付等金融科技在支付中的应用浪潮，掌上生活App在2015年研发出二维码扫码支付技术，并创新性推出混合扫码支付“一招过”。在NFC支付领域，消费者可通过掌上生活App申请Apple Pay、Huawei Pay、小米支付等移动支付服务。今年4月，掌上生活App更是联手银联推出扫码支付功能，并成为首批支持银联跨行扫码支付的银行App。得益于掌上生活App，招行信用卡已成无卡支付领先品牌。
不仅如此，招行信用卡还在掌上生活App推出in-App绑定功能与“一键锁卡”功能，前者可带来更为顺畅便捷的无卡支付体验，后者则以“黑科技”武装信用卡，为持卡人的用卡安全加了一道“防盗锁”。



营销突破：围绕三大场景，提供多种优惠
掌上生活App不仅是招行信用卡推进金融科技创新应用的平台，同时也是连接移动消费、商圈消费、境外消费三大消费场景的营销平台。
移动消费方面，用户可在掌上生活App上优惠购买全国一万多家商户的“餐饮代金券”、借助“智能比价”电影票售票系统，享受票价优惠等。商圈消费方面，掌上生活App依托商圈资源，成功连接起线上购买与线下享用的020闭环，以今年的“和你一起红”营销活动为例，用户使用掌上生活App可享受“一招过”买单随机立减最高减30元，全场饭票10倍积分等福利。境外消费方面，掌上生活App可解决旅行产品购买、机票酒店优惠、线上签证、境外商户优惠、人民币还款等境外游需求，实现“一站式”服务。



服务优化：以Fintech为核动力，打造智能服务
招商银行行长田惠宇曾表示，全行要以洪荒之力，拥抱金融科技。如今，Fintech已成为掌上生活App提供智能服务、优化服务体验的“核动力”。
掌上生活App上的“掌上小招”可根据用户画像和行为轨迹预测服务诉求，并予以个性化引导的呈现，减少用户检索或反复提问的繁琐，“千人千面”的智能服务成为不少用户下载、绑定掌上生活App的重要理由。



据了解，此次招行信用卡为回馈4000万绑定用户，特别送出了4000万积分回馈用户。8月底，掌上生活App还将依托金融科技，迎来6.0版本的迭代升级。