随手拍 随手记 文明巡访团街头“找麻烦”

晴雨香草

        

       文明的传承，离不开市民的付出和呵护。昨日，正在市区南大街散步的王培海发现几块被掀开的道板砖。“要是不小心，路人很可能被绊倒。”他立刻掏出手机拍下照片，发送到芝罘区文明办的邮箱。

当天，他共向芝罘区文明办发送了6条文明建议，包括占用公交车道、井盖破损、垃圾堵塞消防通道、早市影响公交出行、路口车道不合理引发拥堵以及道板砖损坏等问题。经过工作人员分拣后，这些建议很快被转到相关单位进行处理。

　　像王培海这样的“文明使者监督员”芝罘区共有247人。坐公交车的时候，他们会记下占用公交车道的私家车；买菜的路上，还会拍下市场脏乱差的角落。随手拍、随手记，就像“佐料”一样融入他们每天的生活。

在他们的努力下，一些“老大难”问题终于解决———街头的“僵尸车”不见了，遍地的小广告消失了，安全隐患消除了，居民生活环境有了极大改善。芝罘区志愿服务指导中心主任姜国英形容，志愿者们就像城市的“啄木鸟”，将大街小巷的不文明情况啄出来，为芝罘区的文明事业作出来自最基层的贡献。目前，芝罘区致力于公益事业的志愿者服务团队已经超过300个，像“学雷锋安立盛志愿者服务大队”、“月亮姐姐公益发展中心”等一批市民耳熟能详的志愿服务组织也积极参与进来。文明巡访，共促文明。据了解，志愿者文明巡访活动不仅在芝罘区生根发芽，我市其它市区也开展了形式多样的志愿者文明巡访活动，并结出串串果实。

　在各地开展文明巡访活动的基础上，市文明办进行总结、升华，充分发挥基层志愿者的精准性、亲和度，组建了“烟台市市民文明巡防团”，对文明城市建设工作进行巡访。市民文明巡访团成员由100名优秀志愿者组成，其中芝罘区30人，莱山区20人，高新区5人，牟平区、开发区、福山区各15人。各区根据自身实际积极开展文明巡访活动。“观察社会、引导文明、推动创建、促进和谐”。巡访团将对群众反映的热点、难点、重点问题开展巡访，对与市民生活密切相关的窗口行业和单位的规范化服务状况、公共场所的行为规范、市区交通秩序和单位、街道、社区创建工作等情况进行巡查。此外，他们还运用各种方式向市民宣传文明城市创建知识。就是说，凡是涉及我市公共环境、公共秩序、公共关系等方面的不文明现象，都在他们的巡访范围之中。为规范巡访团的行为，市文明办还制定了严格的工作要求。巡防员要熟悉文明城市的创建标准和测评办法，以保证巡访质量；发现市区公共秩序、环境卫生管理等方面存在的问题，如实反馈信息，提出合理化建议；在巡访过程中，巡防员应文明巡访、讲究方法，不得与人争吵，不得接受馈赠。而且未经授权，不得以市民巡访团或队员的名义发布巡访信息。经过各区文明办组织的岗前培训后，文明巡防员将发现的问题和收集的意见进行归纳整理，报送给各区文明办，属于各区管理权限范围的由各区文明办督办处理，属于市级部门管理权限范围的由区文明办整理汇总报送市创城办督办处理。市创城办及时将巡访情况特别是存在的问题，通报给有关区和部门提请关注或督促整改。如今，这100名文明巡防员分布在大街小巷，或明查或暗访，或集中或分散，用他们的眼光审视着港城的点点滴滴，寻问题找毛病，发扬着文明之风，促进着社会和谐。

来源  烟台日报   记者 苗春雷　报道

         文明巡访员王富云正在拍下卫生管理问题