【2015天使事迹】王晓丽--微笑天使，用心呵护每位患者

房网绿茶

　　王晓丽，主管护师，现任牟平区中医医院内一科护士长。二十多年来，在护理平凡的工作岗位上，用爱心呵护着每位病人，赢得了患者的信任，用自己的所学为病人提供优质的护理服务，赢得了人们的赞誉，先后被评为“烟台市人民满意人物”、“烟台市优质服务明星”、牟平区“十佳服务明星”、牟平区“健康关爱能人”等称号。
　　把病人当亲人，精心护理。三分治疗，七分护理，王晓丽对患者倾入了更多的关爱和细心，热心地与家属讲解饮食的搭配与重要性；对血管不清晰的患者，扎留置针时，她尽量减少病人反复穿刺的痛苦；有的病人患多年的鱼鳞病，她勤换床单，确保病人舒适；发现有的病人家属有事没来，她勤巡视，帮助老人打水、买饭、如厕；一名打工女子住院，她送去老家蒸的饽饽；老人脾胃虚弱，大便干燥，灌肠无用，她戴上手套为老人掏出干硬的粪便；看到对患病女儿束手无策的可怜母亲，她默默掏出兜里的钱硬塞给老人，跑前跑后帮助她们结账，开车将母女俩送到回家的路……这一件件都是小事，难得的是她二十年如一日，每天都在做着同样的小事。对待年轻的患者和家属，她是一位挚友，可以倾诉心声，可以安心倚靠；对待老年患者，她更像嫡亲的晚辈，牵着老年手，亲昵的称呼着老人，逗老人开心，许多的不快很快就消散了，病房里又笑声朗朗。每个病人及家属都情不自禁被她吸引，继而信任和依赖她。一位年已22岁但智力却相当于8岁的女孩，亲手描绘出美丽的花朵与可爱的熊猫送给喜欢的护士阿姨；一位78岁的老大爷擅长丹青，别人求画不得，却亲手画一幅梅花傲雪送给她喜欢的王护士。一位临沂老大娘恳切地要求“闺女，我可以亲你的手吗？”得到了许可，老人虔诚地亲了一下，那轻轻的一吻，是她护理生涯中获得的最珍贵的礼物。
　　精雕细琢，为医院优质服务品牌添光增彩。作为区内首批优质护理服务示范病区的护士长，王晓丽做到严以律己，以身作则，用行动感染、带动周围的护理人员始终能身体力行关爱病人，且抓住一切机会耐心引导护士关注患者就医中每一个服务细节，同感患者就医中的每一点心理需求，启发护士对患者深切的怜悯、关爱之情，激发护士在服务中融入真情实感、牢固树立“以人为本、注重细节”的服务理念。遇到危、重、疑难病人亲自组织护理查房，针对病人的病情找出存在的问题制定护理计划，采取相应的护理措施，使护理水平有了明显的提高。根据本科室特点，制定切实可行的、符合科室人员的培训计划和护理计划，对工作中发现的问题及时整改。她从不以自己是护士长就减少工作量，而是时时处处以身作则，每当有急危重病人时，总是抢在前面，争分夺秒抢救病人。所在的内一病区，危重病人多、老年人多、特殊护理的多，针对科内特点，她总结出了勤问、多跑、心细、手快的护理工作经验。静脉穿刺技术是护理工作最重要、最常用的基本技能，能否做到“一针见血”，直接影响到患者承受痛苦的多少。尤其是老年人和肥胖、循环不畅的患儿，血管看不清又摸不到，加上患儿哭闹不安、家属心情烦躁，穿刺难度非常大。她根据解剖学知识，结合实践经验，练就了一套轻、稳、准的穿刺基本功，认真地带着年轻护士边穿刺边讲解，带出了一批批优秀的穿刺能手。在医院组织的几次“百人一针见血”穿刺活动中，其个人均获“优秀穿刺能手”称号，并带出了一批优秀的护理团队，深得患者及家属的信赖。她所在的科室是牟平区第一个省级优质服务病房示范区。
　　细心观察，优质护理，当好医生的好帮手。王晓丽从基础护理入手，脚踏实地为病人多想事，多做事，做实事，当医生的眼睛、耳朵、舌头、甚至是手，故能够更好地与患者沟通，使病人理解和认可医疗行为，医疗纠纷事件很少发生，而她的工作也得到患者称赞。通过多年的护理工作，王晓丽积累了丰富的医护经验，护佑了一个又一个人的生命，被誉为 “医生的眼睛”。 一次常规巡房期间，她发现一新生儿哭闹，急忙观察，发现孩子的呕吐异常，及时汇报医生，挽救了胃扭转的孩子；一新生儿偶有口周紫绀，王晓丽一直陪在孩子身边护理观察，在病发时第一时间通知医生抢救，挽救了孩子生命。产妇丈夫感恩私下里非要送王晓丽一条项链，被她当面婉拒了。芷坊村的孙大爷因患肺气肿住院，咳嗽，脓血痰，王晓丽每天亲自用专门的医疗垃圾袋为大爷处理分泌物，俩人成了忘年交。王晓丽创新亲情管理，每位口服药物的病人，都会接到护士送上的一张“服药单”，上面注明口服药物的名称、剂量、服用方法，这如同一座连心桥的小小卡片，让患者带着希望来，带着感动走。70多岁高级教师高承柱老伴进住内一病区院,陪护期间，耳闻目睹护士们的真情服务，十分感动，专门写了一首《天使咏》，金杯银杯不如群众的口碑，《天使咏》是对优质护理服务实施者最高煲奖。
　　“我们要站在病人的角度为他们分忧解难，多一点关爱，他们就会少一点痛苦。”王晓丽质朴而坚定的话，一直都温暖每位患者的心。

在给住院患者讲解住院须知

热心为门诊患者服务

快乐向上的内一护理团队

福利院为孤寡老人服务

业余时间带领全科护士学习