物业无作为，高楼住房成地下室 - 烟台论坛-烟台社区

自2015年装修后，我们家人于2016年初住进新买的楼房，两个老人，一个新生儿，还有我们两夫妻。因为住在楼顶，家里冬天温度较低，通暖后，家里住人的卧式窗户出现严重的冷凝水状况，同样的状况出现在同楼层其他住户以及17楼、16楼住户。虽然家里已经尽量开窗通风，但是每天早晨起床，窗台上总有大量积存水迹。墙壁和顶棚因此潮湿严重，一个冬天下来，顶棚、墙壁大面积长满黑毛。原墙腻子爆开，窗帘、靠墙被褥也潮湿长毛。好好的一个楼顶房间，几乎成了地下室。

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2018年6月，业主好几家同样问题的，一同向物业提出维修要求。物业方协同外墙保温施工方勘查现场，向业主提出，由各家自己修复家里墙面损失，物业由外墙保温施工方扣除相关施工费用支付给业主。同时向施工方要求进行维修处理。至2018年10月初，外墙及顶棚保温没有进行任何修复处理，物业方面不作为，推诿。众业主多次到物业寻求解决处理，都被推辞。之前答应的维修款也没有付给业主。2018年10月中，物业通知业主领维修款，但是要求业主签注维修协议书，协议书内容要求，业主领到之前自行修复家里损失的费用后，放弃再就同样的问题向物业提出维修及赔偿的权利。

所有受损失业主愤而离去。整整四个多月的时间，针对已经明朗的问题，物业作为小区服务管理部门，没有负责任，工作推诿、不作为。到最后甚至还做出那种霸王条款的协议，让人心寒之余也很无可奈何。眼看现在天气正凉，窗户又开始有冷凝水，看着已经重新粉刷的洁白如新的墙壁，想着家里两个老人和孩子的健康，真心让人心寒。