烟台长城宽带，我对你失望太大了。

丶天凉好个秋 · 发表于 2015-3-4 06:14

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2012年末刚来烟台的时候，租住在白石路，寻思安装个宽带正好看到长城宽带搞活动，价格还可以，不绑定手机号，就安装了了，一直不玩什么游戏就是上个网什么的还可以，后来白石村拆迁搬到文化路市场那去住，宽带也随着移了过去，2014年的2月份宽带到期（当时搞活动送了一个月），到期前长城宽带的业务员联系说要续费，觉得还可以就又续费了一年的680元10M的，可是谁曾想到从3月开始就出现各种断线的问题，动不动就会收到提示小区宽带遭到别的运营商破坏，经常一断就是一天的网，本人也念旧，想着过几天就好了，长城宽带也说报警了等等，情况到5月一直没得到好转，咨询营业亭说可以退费，客服告知去长城宽带白石路营业厅办理退费，营业厅的服务人员是个小姑娘态度很好，资料审核齐全后告知从二月到六月一共使用了5个月可以退费396.5，同时因为经常断网额外补偿一个月的费用一共是452元加上猫的押金50元一共退费500元，说这段时间退费的人特别多可能十月初才能退费成功，让我耐心等候，十一月的时候想到怎么还没短息提示呢，后来咨询客服，客服告知已经不属于白石路管了移交北大街营业厅了并且当时的白石路营业厅并没有把我资料上交!当时客服妹妹的态度也很好，我也不急用这500块钱。后来12月的时候接到一烟台本地座机号码，告知我宽带退费成功，核对下信息大概如下，宽带使用到8月末，使用了6个月退费340元。听到这我就蒙了？我反问到当时营业厅的服务员不是这么说的呀，她回复是营业厅乱对客人许诺，已经辞退了，以她和我说的为准，。我又说我6月交的猫怎么八月份还在用?她又回复说是技术人员检查的结果，有问题的话在等待处理，。我说就等等呗，结果一直到现在一直没人给我个处理方法，咨询营业厅，营业厅说公司在处理，打客服热线，回复说是烟台公司独立经营无法处理，不管向谁询问烟台总部的电话都说不知道。拖到现在了还是没法处理，问谁谁不理，只有客服热线的MM还给我说问题已记录会及时通知烟台分公司处理，但是烟台分公司的人呢？PS：当时和营业厅的人退费的时候聊得很好，所以也忘了索要退费明细了，现在那人被辞退了怎么办？
发表此贴只是想对那些想安装长城宽带的朋友们提个醒，还有就是以后办理关于钱的问题时候一定要留好字据。烟台长城太坑爹了，以上句句属实，长城宽带和我双方谁昧着良心的谁死全家，祝长城宽带早日完蛋！！！