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标题: 《夜间上门创口碑，小牛电动在行动！》 [打印本页]

作者: 心藤 时间: 2019-8-15 14:50
标题: 《夜间上门创口碑，小牛电动在行动！》
张明宝是上海虹口区大连西路小牛店的老板兼金牌工程师，是一位热情、帅气又乐于助人的90后小伙，因为他不但为人和善，还有着过人的服务技能与服务意识，所以他在生活中结交了非常多的朋友，特别是在大海地区的牛友里，他的名字可谓尽人皆知，还收获了一个暖心的外号——“宝哥”。
2019年7月31日晚上九点多，远在35公里外的小牛用户XXX先生来电反映自己由于天黑未注意观察，在骑行中不慎高速撞上了路基，将他的M1小牛电动撞坏，自己也从车上摔了下来，现在车辆的转向功能出现了问题，而XXX先生又是在朋友处吃完饭急于赶回家，故而打了张明宝的电话，希望他能够及时到事故现场帮他修复。而此时忙碌了一天正在店里吹着空调吃外卖的张明宝一接到用户来电，马上就本能地从休息室站了起来，在大体了解用户的车辆情况后，找用户要来了微信定位，顾不上吃完最后一口饭的小张同学就急匆匆地带上专业工具箱、备件出了门，由于小张判断车辆可能无法现场修复，故他选择了驾车前去。
经过几次电话确认，小张于十点半到达了出事地点，见到用户后，小张首先考虑的不是修车，而是询问用户是否在撞车过程中受伤，是否需要先带用户去医院检查，在得知用户并无大碍后，他才耐心的进行了拆车检查，而安排用户在他的车内。经检查，正如他所料——车辆方向柱撞坏、外壳摔裂、把手摔裂，不但无法正常骑行，更无法做到现场修复，需要将车辆拉至店内维修。于是二人将车辆抬上服务车向门店方面返回。路上聊天中，小张询问了用户的家庭地址，先将用户送回了家中，用户下车时，小张还向用户表示，店内有可以周转的备用车，如果用户需要他可以次日给用户送到，不好意思的XXX先生客气的拒绝了。
两天后，小张和他的员工们合力将XXX先生的车辆修复了，维修过程中还对车辆的中控、电机等做了逐一排查，生怕在撞击中再埋下其他故障隐患。见到修复如初、焕然一新的爱车，XXX先生深受感动，表示在电动行业能享受到小牛这样的超值服务，真是非常意外，他表示后期后介绍更多的朋友购买小牛电动车，自己也将会成为小牛的义务宣传员！

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